Miksi Sunny Glassware julkaisi edelleen tavaroita vain maksukupongilla
Vaikka vain ranskalaisella VIP-asiakasmaksukupongilla Sunny Glassware julkaisi tavarat silti pankkiloman aikana.
Kansallispäivän aikana pankki on ollut lomalla, mutta ranskalainen VIP-asiakas antoi maksusetelin vasta 2. lokakuuta, joten emme voineet tarkistaa, oliko pankki saanut laskun. Pitkäaikaisen luottamuksen perusteella ja jotta asiakas ei kantaisi ylimääräistä vuokramaksua, Frank päätti silti vapauttaa kontin. Lopulta saimme asiakkaalta kiitoskirjeen.
Kuten tiedämme, maksuehdot ovat erityisen tärkeä asia kansainväliselle kauppiaalle. Sunny Glasswaren maksuehdot ovat: Sunny Glasswaren maksuehdot ovat: 30% T/T:n talletus etukäteen ja saldo lastauslaskun kopiota vastaan.Normaalioloissa Sunny Glassware vapauttaa tavaroita vasta saatuaan saldon. Mitä Sunny Glasswaren pitäisi kuitenkin erityisolosuhteissa tehdä asiakkaiden etujen maksimoimiseksi?
Joskus juttelin saman alan ystävieni kanssa ja kysyin heidän maksuehdoistaan. Useimmat heistä sanoivat, että kansainvälinen kauppa on nyt hyvin riskialtista. Heidän ei tarvinnut vain nähdä maksukuponkia, vaan he pystyivät myös vapauttamaan tavarat vasta maksun saamisen jälkeen. He sanoivat, että meidän pitäisi toimia sopimuksen mukaisesti. Jos lisäkustannus on asiakkaan aiheuttama, asiakkaan tulee maksaa siitä. Sillä ei ole mitään tekemistä toimittajan kanssa.
Minulla on ranskalainen VIP-kynttilänjalan asiakas, joka laivaisi paljon kontteja syyskuussa ja muistutti asiakasta maksamaan loppumaksun saapuessaan satamaan syyskuun lopussa. Näin tullaus voidaan tehdä etukäteen, koska meillä on 1.10. alkaen erittäin pitkä loma, jonka aikana kaikesta tulee hyvin vaikeaa ja hidasta.
Lokakuun 2. päivänä asiakas ei muistanut maksaa, mutta tällä kertaa pankki on suljettu, emme voi tarkistaa, onko tilausta, jos et vapauta rahtia, satamaan jumiin jääneille rahtikonteille voi aiheutua korkeita varastonvuokrausmaksuja. Vaikka asiakas toimitti maksusetelin, on vaikea arvioida, onko maksu vastaanotettu, mutta suostumme silti vapauttamaan keskustelun jälkeen.------------ Vaikka tämä tapaus on saanut meidät ottamaan suuren riskin, toimittajana meidän pitäisi miettiä asiakasta myös asiakkaan näkökulmasta, jotta liiketoiminta voi kestää pitkään ja voimme kasvaa yhdessä.
Sunny Glassware haluaa aina sen, mitä asiakkaat haluavat varmistaa, että asiakkaat hyötyvät maksimoinnista. Toistaiseksi kukaan Sunny Glasswaren asiakkaista ei ole tehnyt rahaa, ja brändien omistajien myyntimäärä kasvaa 30% joka vuosi.